售后服务

售后服务和技术培训
1、设备保修一年,保修期内,终身维护服务(人为原因除外)
   
2、本公司自接到客方的传真或电话保修通知书后4小时之内提供解决方案,如确认需要派人员时,紧急响应时间为12个小时到达现场。(外省48小时)

3、设备调试期间,本公司为客方提供(使用说明书)并负责培训技术人员,培训内容包括日常操作,设备操作规范,常见故障检修,设备定期保养等。

4、培训周期为1-3天时间,后面提供技术支持和指导。
5、定期组织客户回访工作,了解系统运行状况,认真处理客户反馈的意见,做好工程技术咨询工作。

6、本公司在保修期内不负责提供易损件(如需要更换按成本价收取费用)。
7、如因客方操作不当或超出保修期,本公司仍提供维修任务,但合理收取相关费用。